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コールセンター業界のM&A・会社売却

「自分の会社や店ではM&Aによる売却は難しいのでは?」
「実際に買い手が現れるのだろうか?」


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コールセンター業界

コールセンターとは、電話回線を多数設けて顧客や取引先と連絡業務を行う施設であり、インバウンドコールセンターでは、コールセンターにかかってくる電話応対を行い、アウトバウンドコールセンターでは、コールセンターから顧客や取引先に電話をかける業務を行っている。
コールセンター市場は、製造業や金融機関などが電話応答業務の外部委託を推進する動きが活発化していることで拡大しており、平成22年には約5,700億円程度まで拡大すると見られている。
  

コールセンター業界動向

■ 順調に拡大をしてきているコールセンター市場であるが、不景気の影響を受けている。大手2社(もしもしホットライン、トランスコスモス)の平成21年の業績も先行き不安が取りざたされる要因となっており、トランスコスモスについての連結営業利益は前年対比で99%減少した。

■ コールセンターの拠点が沖縄に集中する動きが見られる。コールセンター大手各社が人件費が安く、比較的人材確保がたやすい沖縄に拠点を構えており、製造業や金融機関向けにサービスを拡大している。

■ 拡大する通販商品や金融商品に対して顧客からの問い合わせの電話がつながりにくい事態がみられ、コールセンター会社は自宅の電話で消費者の問い合わせに対応する在宅コールセンター事業を始めた。在宅コールセンターとは、一定の条件をクリアした自宅にいる主婦などを比較的安価で雇い短時間単位でも就業できるようにしたものである。

■ 札幌など地方自治体のコールセンターの誘致が活発化しており、地方自治体の雇用対策として補助金を出すなどを行い、コールセンター開設を奨励している動きもみられる。

 

M&Aのメリット

譲渡企業のメリット

後継者問題を解決でき社会的信用を維持したまま安心してリタイアできる
従業員の雇用維持ができる
個人保証や担保を外すことができる
事業の将来不安の解決ができる
創業者利益が得られる

 

買収企業のメリット

規模のメリットを享受できる(原価低減、間接コスト低減など)
新規顧客、新たなノウハウ、優秀な人材などの獲得ができる
成長スピードの飛躍的な向上ができる

 

コールセンター業界の案件情報

コールセンター業界の売却情報  コールセンター業界の買収情報

弊社では、コールセンター業界のM&A情報を多数保有しており、リーズナブルな料金体系で小規模なM&Aから本格的なアドバイスを行っております。

非掲載の売却情報・買収情報も多数ございますので、下記「無料相談お問い合わせ先」までお問い合わせ下さい。

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